লোড হচ্ছে...
SayNeed-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি, তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
সর্বশেষ আপডেট: July 13, 2026
SayNeed — গোপনীয়তার নীতিমালা (Privacy Policy) শেষ হালনাগাদ: ১৩ জুলাই ২০২৬ প্রযোজ্য: https://sayneed.com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ
১. ভূমিকা SayNeed (“আমরা”, “আমাদের”, “প্ল্যাটফর্ম”) একটি মাল্টি-সার্ভিস ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস, যেখানে ব্যবহারকারীরা পণ্য ক্রয়-বিক্রয়, পেশাদার সেবা বুকিং, চাকরি খোঁজা/নিয়োগ, ব্যবহৃত পণ্যের মার্কেটপ্লেস এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।
এই গোপনীয়তার নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষা করি, কাদের সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন (প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী)।
যোগাযোগ:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত: privacy@sayneed.com সাধারণ সাপোর্ট: support@sayneed.com ২. এই নীতিমালা কাদের জন্য প্রযোজ্য এই নীতিমালা প্রযোজ্য যারা:
অতিথি হিসেবে ব্রাউজ করেন; কাস্টমার/ক্রেতা, সেলার, সার্ভিস প্রোভাইডার, জব সিকার, রিক্রুটার, রিসেলার বা অন্য যেকোনো রোলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন; ওয়েব বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন; সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট, রিভিউ বা অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনে অংশ নেন। ৩. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি ৩.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন বিভাগ উদাহরণ অ্যাকাউন্ট নাম, ইমেইল এবং/অথবা বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড প্রোফাইল জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, বায়ো, প্রোফাইল/কভার ছবি, ঠিকানা পরিচয় যাচাই (KYC) NID নম্বর ও ছবি, জন্ম সনদ, ট্রেড লাইসেন্স (সেলার/প্রোভাইডার) অর্ডার ও ডেলিভারি নাম, ফোন, ইমেইল, শিপিং ঠিকানা, সিটি/জেলা/থানা সেবা বুকিং লোকেশন, ফোন, নোট পেমেন্ট/ওয়ালেট লেনদেন তথ্য; পেআউটের জন্য অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক তথ্য) চাকরি/সিভি শিক্ষা, অভিজ্ঞতা, দক্ষতা; প্রয়োজনে পাসপোর্ট/NID, জরুরি যোগাযোগ, রক্তের গ্রুপ ইত্যাদি (সিভি বিল্ডারে) ব্যবহৃত পণ্য তালিকা যোগাযোগ নম্বর/ইমেইল, ঠিকানা/লোকেশন যোগাযোগ সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট মেসেজ, ছবি/ফাইল, রিভিউ ও রেটিং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ইমেইল/পুশ/ইন-অ্যাপ (মার্কেটিংসহ) ৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য, IP ঠিকানা, লগইন সময়, ইউজার-এজেন্ট; অ্যাপ ডিভাইস আইডি (নিরাপত্তা/জালিয়াতি প্রতিরোধে); সেশন কুকি ও অথেন্টিকেশন টোকেন; লোকেশন (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে GPS/ম্যাপ নির্বাচন); ক্র্যাশ/এরর লগ (সার্ভিস উন্নয়নের জন্য); সার্চ ইতিহাস ইত্যাদি লোকাল স্টোরেজে সংরক্ষিত পছন্দ। ৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য Google / Facebook লগইনে: নাম, ইমেইল ও প্রোফাইল তথ্য (প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী); পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের স্ট্যাটাস/রেফারেন্স; কুরিয়ার পার্টনার থেকে শিপমেন্ট স্ট্যাটাস। আমরা সাধারণত সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেস করে।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, MFA ও সেশন ব্যবস্থাপনায়; অর্ডার, বুকিং, রিটার্ন/রিফান্ড, ওয়ালেট ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনায়; পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি/অপব্যবহার প্রতিরোধে; ডেলিভারি/কুরিয়ার ও লোকেশনভিত্তিক সেবায়; চাকরি ম্যাচিং, সিভি প্রদর্শন (আপনার প্রাইভেসি সেটিং অনুযায়ী) ও নিয়োগ প্রক্রিয়ায়; চ্যাট, নোটিফিকেশন (SMS/ইমেইল/পুশ) ও কাস্টমার সাপোর্টে; KYC/ভেন্ডর যাচাই ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তায়; পণ্য/সেবা উন্নয়ন, পারফরম্যান্স ও ত্রুটি বিশ্লেষণে; আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে; আপনার সম্মতি সাপেক্ষে মার্কেটিং/প্রমোশনাল যোগাযোগে। ৫. আইনি ভিত্তি (Legal basis) প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি:
সম্মতি (অ্যাকাউন্ট, লোকেশন, মার্কেটিং, সোশ্যাল লগইন ইত্যাদি); চুক্তি পালন (অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, সেবা); আইনগত বাধ্যবাধকতা (ট্যাক্স/অর্থনৈতিক রেকর্ড, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ); বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, সার্ভিস উন্নয়ন)—যেখানে আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্য রক্ষা করা হয়। ৬. কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি:
প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন/সেশন (accessToken, অ্যাডমিন সেশন, লোকেল ইত্যাদি); ফাংশনাল স্টোরেজ: ভাষা, লোকেশন পছন্দ, সার্চ ইতিহাস ইত্যাদি (localStorage/sessionStorage)। বর্তমানে বিজ্ঞাপন পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং অ্যানালিটিক্স SDK (যেমন Google Analytics) কোডবেসে সক্রিয়ভাবে ব্যবহারের প্রমাণ নেই। ভবিষ্যতে যোগ হলে এই নীতি হালনাগাদ করা হবে।
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন/কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজনে শেয়ার করতে পারি:
পক্ষ উদ্দেশ্য পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, aamarPay; কনফিগ অনুযায়ী অন্যান্য) পেমেন্ট সম্পন্ন করা কুরিয়ার (যেমন Pathao) পার্সেল/ডেলিভারি ক্লাউড ও অবকাঠামো ডাটাবেস, অথ, ফাইল স্টোরেজ SMS/ইমেইল প্রোভাইডার OTP ও লেনদেনাল নোটিফিকেশন পুশ নোটিফিকেশন মানচিত্র/জিওকোডিং ঠিকানা/লোকেশন ত্রুটি মনিটরিং স্ট্যাবিলিটি ও ডিবাগ Google/Facebook সোশ্যাল লগইন ঐচ্ছিক AI সেবা (যেমন Gemini) সিভি/প্রোফাইল ইনসাইট (সক্রিয় থাকলে) অন্য ব্যবহারকারী অর্ডার/বুকিং/চ্যাট/পাবলিক প্রোফাইল/লিস্টিংয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য আইন প্রয়োগকারী/আদালত বৈধ আইনগত অনুরোধে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসংগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ও চুক্তিগত সুরক্ষা নেওয়ার চেষ্টা করি। সংবেদনশীল/সীমাবদ্ধ ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন (যেমন ডাটা লোকালাইজেশন সংক্রান্ত বিধান) মেনে চলার লক্ষ্য রাখি।
৯. ডাটা সংরক্ষণ (Retention) আমরা তথ্য রাখি যতক্ষণ:
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে; বা সেবার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন; বা আইন/অ্যাকাউন্টিং/বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: অনুরোধে আমরা অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট ও ব্যক্তিগত প্রোফাইল/পরিচয় তথ্য বেনামীকরণ (anonymize) করি; লগইন বন্ধ হয়। তবে অর্ডার, পেমেন্ট, চ্যাট, রিভিউ ইত্যাদি রেকর্ড আইনগত/ব্যবসায়িক কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ privacy@sayneed.com এ পাঠাতে পারেন—প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মূল্যায়ন করা হবে।
১০. নিরাপত্তা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যেমন:
এনক্রিপ্টেড কানেকশন (HTTPS); পাসওয়ার্ড হ্যাশিং; সেশন/টোকেন নিয়ন্ত্রণ; ঐচ্ছিক MFA (দুই-ধাপ যাচাই); অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও অডিট লগ। কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
১১. আপনার অধিকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি চাইতে পারেন:
আপনার তথ্য দেখা/অ্যাক্সেস; ভুল তথ্য সংশোধন; সম্মতি প্রত্যাহার (যেখানে সম্মতির ওপর নির্ভর); মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট; অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশন/মুছে ফেলার অনুরোধ; সিভি/প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ (জব সিকার সেটিংস); লোকেশন/নোটিফিকেশন অনুমতি ডিভাইস সেটিং থেকে বন্ধ। অনুরোধ: অ্যাপ/ওয়েব সেটিংস থেকে, অথবা privacy@sayneed.com। পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
১২. পাবলিক তথ্য ও অন্য ব্যবহারকারী কিছু তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে পাবলিক বা অন্য পক্ষের কাছে দৃশ্যমান হতে পারে—যেমন শপ/প্রোভাইডার প্রোফাইল, জব পোস্ট, ব্যবহৃত পণ্যের যোগাযোগ তথ্য, রিভিউ। পাবলিক করে দেওয়া তথ্যের জন্য আপনিও দায়ী। অন্যদের সাথে শেয়ার করার আগে সংবেদনশীল তথ্য এড়িয়ে চলুন।
১৩. শিশুদের তথ্য SayNeed সাধারণত সাবালক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে যোগাযোগ করুন—প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১৪. তৃতীয় পক্ষের লিংক প্ল্যাটফর্মে বাইরের সাইট/অ্যাপের লিংক থাকতে পারে। তাদের প্রাইভেসি অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই—সেই সাইটের নীতি পড়ে নিন।
১৫. নীতিমালা পরিবর্তন আমরা সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সাইট/অ্যাপে নোটিশ বা ইমেইল দেওয়া হতে পারে। “শেষ হালনাগাদ” তারিখ দেখে রাখুন। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হতে পারে (প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে)।
১৬. যোগাযোগ গোপনীয়তা অফিসার / প্রাইভেসি ইনবক্স ইমেইল: privacy@sayneed.com
সাধারণ সহায়তা ইমেইল: support@sayneed.com
সংক্ষিপ্ত সারাংশ (ঐচ্ছিক UI বক্স) আমরা অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, KYC, লোকেশন, চ্যাট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সেবা চালানো, নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট, কুরিয়ার ও অবকাঠামো পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে; বিক্রি হয় না। আপনি প্রোফাইল আপডেট, প্রাইভেসি সেটিং ও অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন। প্রশ্ন: privacy@sayneed.com