লোড হচ্ছে...
SayNeed ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলোতে সম্পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
সর্বশেষ আপডেট: July 13, 2026
শর্তাবলি (Terms & Conditions) — বাংলা সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ জুলাই ২০২৬ প্ল্যাটফর্ম: SayNeed (https://sayneed.com) — ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ যোগাযোগ: support@sayneed.com
১. শর্তাবলির স্বীকৃতি SayNeed অ্যাকাউন্ট তৈরি, অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে সম্মত হচ্ছেন। সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
রেজিস্ট্রেশন ও চেকআউটে এই শর্তাবলি গ্রহণ করতে হয়। আপডেটের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে সংশোধিত শর্তাবলি গৃহীত বলে গণ্য হবে।
২. সংজ্ঞা শব্দ অর্থ প্ল্যাটফর্ম / SayNeed SayNeed পরিচালিত ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস (ওয়েব ও অ্যাপসহ) ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কাস্টমার / ক্রেতা পণ্য কেনে বা সেবা বুক করে সেলার নতুন পণ্য বিক্রি করে রিসেলার ব্যবহৃত/সেকেন্ড-হ্যান্ড পণ্য তালিকাভুক্ত করে সার্ভিস প্রোভাইডার পেশাগত সেবা দেয় জব সিকার চাকরি খোঁজে রিক্রুটার চাকরির বিজ্ঞাপন দেয় লিস্টিং পণ্য, ব্যবহৃত পণ্য, সেবা বা জব পোস্ট ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স ৩. প্ল্যাটফর্মের ধরন SayNeed বাংলাদেশে ক্রেতা, বিক্রেতা, রিসেলার, সার্ভিস প্রোভাইডার, চাকরিপ্রার্থী ও নিয়োগকর্তাদের সংযুক্তকারী একটি মাল্টি-সার্ভিস ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস।
SayNeed সরাসরি:
নিজে পণ্য তৈরি/বিক্রি করে না (স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে) বুক করা সেবার জন্য প্রোভাইডারদের স্টাফ হিসেবে নিয়োগ করে না চাকরির নিশ্চয়তা দেয় না নিজস্ব ডেলিভারি রাইডার পরিচালনা করে না; ডেলিভারি থার্ড-পার্টি কুরিয়ার (যেমন Pathao) দিয়ে হয় SayNeed মূলত মধ্যস্থ/সুবিধাদানকারী প্ল্যাটফর্ম। পণ্য, সেবা ও চাকরি সংক্রান্ত চুক্তি মূলত ব্যবহারকারীদের মধ্যে। পেমেন্ট, অর্ডার ফ্লো, বিরোধ নিষ্পত্তির টুল ও সাপোর্টে SayNeed সহায়তা করতে পারে।
৪. যোগ্যতা ও ব্যবহারকারীর ভূমিকা বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী চুক্তি করার আইনগত যোগ্যতা থাকতে হবে (সাধারণত ১৮+)।
ভূমিকাগুলো: কাস্টমার/ক্রেতা, সেলার, রিসেলার, সার্ভিস প্রোভাইডার, জব সিকার, রিক্রুটার।
আপনার রোল ও ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস অনুযায়ী অনুমোদিত ফিচারই ব্যবহার করবেন।
৫. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিন। প্রয়োজনে OTP দিয়ে যাচাই করুন; Google/Facebook লগইন উপলব্ধ থাকতে পারে। পাসওয়ার্ড/OTP গোপন রাখুন; অ্যাকাউন্টের সকল কার্যকলাপের দায় আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান। ব্যান/ফি এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার নিষিদ্ধ। প্রতারণা, অপব্যবহার বা নীতি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড/ব্যান করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশন: “অ্যাকাউন্ট ডিলিট” অনুরোধে প্রোফাইল মুছে ডিঅ্যাক্টিভেশন হতে পারে (লগইন বন্ধ)। আইন, আর্থিক হিসাব, প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচালনার প্রয়োজনে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে (প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী)।
৬. পরিচয় যাচাই (KYC) সেলার, প্রোভাইডার, রিক্রুটার প্রমুখকে NID, ট্রেড লাইসেন্স ও প্রয়োজনীয় নথি দিতে হতে পারে। মিথ্যা নথিতে অ্যাকাউন্ট বাতিল/ব্যান হতে পারে। যাচাই বিশ্বাস বাড়ায়, কিন্তু ব্যবহারকারীর আচরণের দায় SayNeed নেয় না।
৭. পণ্য (নতুন) সেলার: সঠিক বিবরণ, মূল্য (BDT), ছবি, স্টক; অবৈধ/নকল/ক্ষতিকর/কপিরাইট লঙ্ঘনকারী পণ্য নিষিদ্ধ; সময়মতো ডেলিভারি ও মান নিশ্চিত করতে হবে।
ক্রেতা: সঠিক ঠিকানা, অনুমোদিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট; রিটার্ন/চার্জব্যাক অপব্যবহার নিষিদ্ধ।
ক্যাটাগরি কমিশন ও প্ল্যাটফর্ম ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. ব্যবহৃত মার্কেটপ্লেস (রিসেলার) অবস্থা, ত্রুটি ও সত্যতা সৎভাবে লিখতে হবে। প্রতারণামূলক লিস্টিং নিষিদ্ধ। SayNeed চেকআউটে হলে পেমেন্ট ও প্ল্যাটফর্ম নীতি প্রযোজ্য।
৯. সেবা প্রোভাইডার: স্কোপ, মূল্য, সময়সূচি সঠিকভাবে দিন; পেশাদারভাবে সেবা দিন; প্রয়োজনে কাস্টমার OTP দিয়ে সম্পন্ন করুন।
কাস্টমার: সঠিক তথ্য দিন; সময়ে উপস্থিত থাকুন; COD/বাতিল/ডিসপিউট অপব্যবহার করবেন না।
১০. চাকরি রিক্রুটার: বৈধ ও সঠিক জব পোস্ট করুন; অবৈধ বৈষম্য বা অবৈধ ফি আদায় করবেন না।
জব সিকার: সত্য CV ও আবেদন দিন।
ইন্টারভিউ/নিয়োগ/বেতনের নিশ্চয়তা SayNeed দেয় না। প্রযোজ্য শ্রম আইন মানতে হবে।
১১. পেমেন্ট, ওয়ালেট ও ফি মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (BDT)। পদ্ধতি: অনলাইন গেটওয়ে (যেমন aamarPay, SSLCommerz), ওয়ালেট, এবং যেখানে চালু আছে COD। ওয়ালেট: রিচার্জ, পেমেন্ট, রিফান্ড ও উইথড্র (ব্যাংক/bKash/Nagad — উপলব্ধতা ও যাচাই সাপেক্ষে)। কমিশন/ফি: ক্যাটাগরি কমিশন, বায়ার ফি, মেম্বারশিপ, প্রমোশন, শিপিং ক্রেডিট চেকআউটে দেখানো অনুযায়ী। প্ল্যাটফর্মের বাইরের পেমেন্ট: ব্যক্তিগত নম্বরে টাকা পাঠানো নিরুৎসাহিত; এর ক্ষতির দায় SayNeed নেবে না। মেম্বারশিপ/অ্যাড: ফি সাধারণত অফেরতযোগ্য, আইন বা স্পষ্ট ঘোষণা ছাড়া। ১২. ডেলিভারি ও কুরিয়ার পণ্য ডেলিভারি থার্ড-পার্টি কুরিয়ার (যেমন Pathao) দিয়ে হয়। সময়, কভারেজ ও রাইডার আচরণ পার্টনারের উপর নির্ভর করে। ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় নাম/ফোন/ঠিকানা শেয়ার হতে পারে। কুরিয়ার রাইডার SayNeed-এর কর্মচারী নন।
১৩. বাতিল, রিটার্ন ও রিফান্ড অনুমোদিত নিয়ম/স্ট্যাটাস অনুযায়ী বাতিল; রিটার্ন সেলার ও প্ল্যাটফর্ম ওয়ার্কফ্লো অনুযায়ী; অনুমোদিত রিফান্ড ওয়ালেট বা মূল পদ্ধতিতে হতে পারে। ভুয়া ডিসপিউট/অপব্যবহারে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
(আলাদা Refund & Cancellation Policy লিঙ্ক করার পরামর্শ।)
১৪. সাবস্ক্রিপশন, প্রমোশন ও ভাউচার বুস্ট, অ্যাড, মেম্বারশিপ ও ভাউচার নিজ নিজ মেয়াদ ও শর্তে চলবে। প্রোমো অপব্যবহার নিষিদ্ধ। মেয়াদোত্তীর্ণ প্রমোর সাধারণত নগদ মূল্য নেই।
১৫. চ্যাট, রিভিউ ও কনটেন্ট হয়রানি, হুমকি, স্প্যাম, অবৈধ/নকল কনটেন্ট, ভুয়া রিভিউ নিষিদ্ধ। SayNeed মডারেশন/রিমুভ করতে পারে।
১৬. নিষিদ্ধ আচরণ আইন লঙ্ঘন, নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি, পরিচয় চুরি, সিকিউরিটি ভাঙা, বট/অটোমেশন অপব্যবহার, ফি/ব্যান ফাঁকি — সব নিষিদ্ধ।
১৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি SayNeed ব্র্যান্ড, সফটওয়্যার ও ডিজাইন SayNeed বা লাইসেন্সদাতার। ব্যবহারকারীর নিজস্ব কনটেন্টের অধিকার তারই থাকে, তবে প্ল্যাটফর্ম চালানো ও প্রচারের জন্য SayNeed-কে নন-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স দেওয়া হয়।
১৮. থার্ড-পার্টি সেবা পেমেন্ট গেটওয়ে, SMS OTP, ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন, ম্যাপ, কুরিয়ার API, ক্লাউড মিডিয়া, অ্যানালিটিক্স/এরর মনিটরিং, AI টুল ইত্যাদি ব্যবহার হতে পারে। তাদের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।
১৯. দায়বদ্ধতার সীমা প্ল্যাটফর্ম “as available” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বাংলাদেশ আইন যতটুকু অনুমতি দেয়:
ব্যবহারকারী-ব্যবহারকারী বিরোধ, পণ্যের মান, সেবার ফলাফল, চাকরির ফলাফল বা কুরিয়ার বিলম্বের জন্য SayNeed সাধারণত দায়ী নয় (আইন বা প্রমাণিত ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ ছাড়া); নিরবচ্ছিন্ন সার্ভিসের ওয়ারেন্টি নেই; দায় থাকলে সাধারণত সংশ্লিষ্ট লেনদেনে SayNeed-কে দেওয়া ফির মধ্যে সীমাবদ্ধ (আইন অন্যথা না বললে)। ২০. ক্ষতিপূরণ আপনার লিস্টিং, কনটেন্ট, লেনদেন, KYC বা শর্ত লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত দাবির বিরুদ্ধে SayNeed-কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।
২১. সাসপেনশন ও সমাপ্তি নীতি লঙ্ঘনে সতর্কতা/সীমাবদ্ধতা/সাসপেনশন/ব্যান হতে পারে। সেটিংস থেকে ডিঅ্যাক্টিভেশন চাইতে পারেন। বকেয়া পেমেন্ট বা আইনি হোল্ড বন্ধের সময় প্রভাবিত করতে পারে।
২২. শর্তাবলি পরিবর্তন যেকোনো সময় হালনাগাদ করা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল/নোটিফিকেশনে জানানোর চেষ্টা করা হবে। কার্যকর তারিখের পর ব্যবহার = সম্মতি।
২৩. প্রযোজ্য আইন এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। প্রথমে support@sayneed.com-এ যোগাযোগ করুন। অমীমাংসিত হলে ঢাকার আদালত (বা আইন অনুযায়ী) এখতিয়ার রাখতে পারে।
২৪. যোগাযোগ সাপোর্ট: support@sayneed.com প্রাইভেসি: privacy@sayneed.com ওয়েবসাইট: https://sayneed.com